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投诉: 甘肃省白银市白银区雅迪电动车

我的充电器风扇真的异响真的严重,听起来像被什么摩擦似的,就是近两次充电才发生的。今早去门店检测,老板说没问题,好着呢。我说有异响,老板娘说正常。我说网上说可能里面缺油了,麻烦您帮我拆开看一下。老板娘说不能拆开,拆开就不保修了(我的充电器还在一年保修期内)。郁闷之下,打了雅迪总部售后服务电话让客服和门店老板电话对质,门店老板一口咬定充电器没有问题。老板又跟总部客服说我抱怨喇叭不想。。。大哥啊,我明明说的是喇叭没有刚开始接触那么好了,要使劲按按钮才能响啊!明明说的充电器问题,结果门店老板和客服扯到一边去了。总部客服是好人,让我再到其他门店去检测一下再打电话,可惜啊,白银区只有这么一家门店,如果去其他门店检测就得去乡下的店,或者去白银市其他区的店检测了,由于路途遥远,去其他店检测也不现实。 总部客服也没办法帮我处理,因为门店老板自己一口咬定充电器没问题。客服的电话挂了以后,老板心虚,老板提出再一次检测充电器。接通电源充电的时候老板换了一种说法,说是充电器里面进了灰尘,所以风扇才会异响(就是我说的那种风扇和什么东西摩擦的声音)。我说那拆开帮我修一下呗。。。结果还是一样的回答:雅迪充电器没问题,如果把充电器拆开修了,就不能保修了。 呵呵。 店家的意思很明白,就是让我自己拆开修,修好了自己继续用,修不好那么就以私自拆开充电器为由拒绝保修,自己掏钱重新买一个充电器。其他小问题,类似于前面提到的车喇叭接触不良,还有鼓刹车闸异响这样的问题。我已经不想再奢望店家解决了,每次的回答就是正常,正常,雅迪的车没问题等等,这样的敷衍回答,我都恶心了。雅迪售后服务里的免费保养20项,在白银市白银区根本就没用,店家从来没有保养过其中的任何一项。别谈保养了,就连车主自己发现类似于充电器风扇故障这样的问题。都敷衍塞责,何谈保养啊!!!!投诉雅迪白银市白银区店!!!!
车主姓名 曾宏彦 购买时间 2017-07-18
投诉品牌 雅迪电动车
投诉地区 甘肃省白银市白银区 投诉时间 2018-02-01
门店名称 白银区雅迪专卖店
投诉理由 维修服务态度差;充电器问题;
处理进度
  • 2018-02-02   :   我这边也只能直接反映厂家解决,保持联系

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