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投诉: 福安立马电动车

已经服了立马了,干脆不解决了,是只管赚钱不管售后了吗?
车主姓名 郑少兰 购买时间 2018-03-08
投诉品牌 立马电动车
投诉地区 福安 投诉时间 2018-04-25
门店名称 福安阳光车行总店
投诉理由 其它;维修服务态度差;
处理进度
  • 2018-04-25   :   我们这边了解一下情况
  • 2018-04-25   :   经销商让她到售后检测,她不过去,师傅上门给她维修,她也不要,就要换车
  • 2018-04-25   :   1、根据三包手册规定,同一配件多次发生故障可给予退车处理,因其电动车未达三包要求,无法给予退车处理; 2、经第一次该消费者反馈,就与经销商取得联系,并明确要求经销商做好各项检修服务,经再次与经销商联系回复已经与消费者进行沟通:对该消费者的车辆可以自行上门进行全面检修或更换存在故障三包件,消费者表示不同意,经销商上门对其车辆进行检修,消费者同样表示不同意;在这种情绪下,该车辆问题一直无法得到检修处理; 3、请消费者联系当地经销商,具体协商处理。

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